10月7日正值“双节”假期返程高峰，车流如织。中午时分，一辆轿车在驶入正定高新区收费站出口内广场时，突发故障停在匝道上，情况十分危急。 当班收费员第一时间发现车辆异常并通过对讲机报告。疏导员王猛闻讯后，立即身着反光背心赶赴现场。经检查，确认是车辆右前轮胎瘪了。
面对这突如其来的状况，司机师傅一时手足无措。为确保安全，王猛迅速引导车辆至指定安全区域停靠，并摆放好三角警示牌，有效避免了对后续车流的影响。随后，他从站内便民服务台取来备用工具，熟练地为司机更换了备胎。
本以为问题已解决，王猛准备离开时，司机却再次求助——车辆打不着火了。王猛当即通过对讲机向值班站长汇报。站长了解情况后，立即安排公务车辆前往，成功为故障车搭电启动。 看着重新启动的车辆，司机师傅激动地握住工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了！如果不是你们及时帮忙，我真不知道要在这路上耽误多久，太暖心了！”
正定高新区收费站始终秉持“为民服务”的宗旨，持续提升服务水平。此次暖心救助，不仅为司乘人员解决了燃眉之急，更用实际行动践行了为群众办实事、解难题的承诺，为广大出行者的平安返程“保驾护航”。
