10月2日，正定高新区收费站上演了暖心一幕。一位急于赶往机场接人的司机因操作不慎，在车道内撞损安全水马。收费站工作人员快速响应，在值班领导协调下既维护了路产完好，又为司机节省宝贵时间，获得司机连连致谢。

事发当时，司机因心急如焚，在驶入车道时方向把握不当，撞上了隔离水马。当班人员发现后立即上前处置。在确认人员安全后，司机焦急地解释要赶去机场接人。了解这一特殊情况后，工作人员一边安抚司机情绪，一边迅速上报。

在值班领导的协调下，收费站立即启动快速处理机制：备岗人员负责现场取证和交通疏导，后勤人员协助办理赔偿手续，各岗位分工协作、密切配合。整个过程仅用时不到十分钟，工作人员始终保持着专业和耐心，并向司机表示理解："我们知道您赶时间，会以最快速度处理完毕，确保不耽误您的行程。"

临行前，司机感动地说："真是太谢谢你们了！我本来还担心会耽误接机，没想到这么快就处理好了。"这次既坚持原则又充满温情的处置，充分展现了收费站应急处理能力和人性化服务水平。