9月30日17时05分左右，一辆小轿车缓缓驶入顿井收费站上道口，当班发卡员发现异样，因为车辆速度极其缓慢，给人一种想上高速又不想上的感觉。果不其然，司机到发卡窗口，操着一口外地口音不好意思地问：“您好，上高速最近的加油站大约多远？”发卡员告知最近的服务区，至少十多公里远。司机面露难色，解释道车子的油箱指针已经到底，大概率走不到服务区，要是中途没油只能停在路边等待救援。发卡员当即决定将其疏导出车道，并详细告知距离站口最近的加油站仅一公里左右。至此司机悬着的心终于放下，并按发卡员所指路线开去。大约半小时左右，司机加满油返回重新上高速，在窗口感激的说：“真是太感谢了，这要是刚才上了高速中途没油了，这人生地不熟的就麻烦了！”
      工作不仅仅是发卡与收费，更是服务人民，力所能及地帮助群众的一种状态，这也是工作的一种价值！