9月30日下午，一辆冀D黄牌六型货车途经顿井收费站驶入高速时无法正常通行，显示“黑名单卡”。
       司机停到收费窗口时，当班收费员告知司机“ETC卡黑名单”，需领卡上道，司机不解黑名单是什么意思，于是收费员解释：“黑名单一般是欠费所导致。”紧接着询问司机绑定的银行卡是储值卡还是信用卡，一般情况下遇到ETC被列入“黑名单”是银行卡出现了异常，如果ETC绑定的银行卡是储值卡，很有可能是银行卡的余额不够扣通行费，如果ETC绑定的银行卡是信用卡可能是信用卡逾期未还但是仍有ETC扣费情况，导致扣款失败而造成被列入“黑名单”。听了收费员的讲解后，司机恍然大悟，查看绑定ETC银行卡的余额，果然是欠费了，司机连连感谢，帮其解决了黑名单的困扰。
       顿井收费站全体员工用过硬的业务本领诠释“服务无止境”的理念，想司乘之所想，急司乘之所急，真正解决司乘困难，不断探索延伸服务内涵，进一步提升公众出行服务质量，提高司乘满意度。