近日，河北地区持续阴雨，连绵不断的降雨天气给道路通行增添了不便。 10月9日下午4点多，一辆载有高校学生的客车缓缓驶入收费站下道口，几名背着书包、手提行李的学生陆续下车。因未携带雨具，面对持续降雨，他们只能蜷缩在一旁，任凭雨水打湿衣角和书包。正在车道旁疏导的收费一班工作人员见状，立刻停下手中动作，快步拿着伞，小跑着来到学生身边，赶忙说“别淋着，快到伞下来”，随后将大家逐一引导至出口处的便民服务台避雨。

  在交流中工作人员得知，这些学生是附近高校的返校生，遇上降雨且未提前备伞。其中一名男同学格外焦急：“我的手机导航完就没电关机了，联系不上来接我的司机，这可怎么办啊？”工作人员当即从服务台取出多口充电插头和适配不同型号的充电线递过去：“别着急，先把手机充上电慢慢联系，雨大不安全，就在这儿等。”考虑到学生们长途乘车可能没吃饭，又从便民服务台拿出提前备好的食物和热水，分发给大家：“先垫垫肚子，喝点热水暖暖身子。”

  随着雨势渐小，其他同学陆续被接走，服务台前只剩这名手机还在充电的男同学。工作人员没有离开，而是陪在一旁，时不时询问他是否联系上司机、需不需要再添点热水，让他不用着急。终于，在手机充上足够电量后，男同学成功联系上了司机。临行前，他对工作人员连连道谢：“谢谢你们！本来下雨没带伞手机又没电，我特别慌，没想到你们又帮我避雨又帮忙充电，还一直陪着我，真的太暖心了！”

  面对感谢，工作人员笑着回应：“这都是我们应该做的，出门在外难免遇到不方便，能帮上你就好，路上注意安全！”

  收费站不只是收费窗口，更是展示城市温度的服务窗口，正定高新区收费站将持续优化暖心服务举措，把“被动服务”变为“主动关怀”——无论是一群人的应急帮助，还是一个人的耐心陪伴，都要让需要帮助的司乘感受到温暖和便利，用细致入微的服务，让收费站成为旅途中最温暖的“歇脚点”。