10月9日，新乐收费站备岗人员在执行疏导任务时，发现一名司乘人员正朝收费站方向走来。收费员韩伟发现此情况后，立即主动上前询问。

据了解，该司机刚从新乐高速出口驶离高速以补充燃油，但由于收费站入口实施货车限行措施，加之不熟悉地方道路，导致一时不知如何行驶，陷入困境，只得向收费站工作人员求助。了解情况后，韩伟首先安抚司机情绪，随后热情、细致地为其规划出正确行车路线，并贴心提醒雨天路滑，注意行车安全。司机师傅连连表示感谢，说道：“实在太感谢你们了，感谢收费站！”

新乐收费站始终秉持“以人为本，以车为本”的服务理念，在持续提升优质服务与文明服务水平的同时，积极拓展延伸服务内容，努力为广大司乘排忧解难，以实际行动树立良好的窗口服务形象。