2025年10月9日傍晚6时许，数辆事故牵引车相继从定州东收费站驶离高速，车上载着因事故受损的车辆。据事故车司机向收费员说明，事故源于持续降雨导致路面湿滑，加上行车速度较快，司机紧急制动时车辆失控，最终引发追尾。车辆下高速后，正等待交警出具事故处理认定书。

　　彼时天气寒冷，两名车辆已被拖走的司乘人员，只能在收费站外等候家人前来接应，希望能临时在此休息。收费员得知情况后，立即向值班领导请示。值班领导迅速赶到现场，不仅为二人安排了取暖休息的场所，还贴心送上热水与煮好的方便面。这份突如其来的温暖，让两位司乘人员深受感动，连连向收费站工作人员表达感谢。

　　一直以来，定州东收费站全体职工始终坚守“服务至上”的理念，以高度的责任心为过往司乘办实事、解难题。即便在寒冷的雨夜，也用细致周到的服务，让每一位有需要的司乘人员都能感受到如同“家”一般的温暖与安心。