
10月2日,正定高新区收费站成功处置一辆不符合减免政策的超重“绿色通道”车辆,在耐心细致的解释后,足额收缴了通行费,确保了绿通政策执行的严肃性与公平性。
当日下午,一辆装载鲜桃的货车驶入收费站出口12道,声称运输鲜活农产品,要求享受“绿色通道”免费政策。当班收费员在例行查验中,发现该车称重数据明显超过政策规定的最大允许限值,已不符合免费条件。
面对这一情况,收费人员并未简单处理,而是向司机展现了高度的专业与耐心。他们主动向司机出示了相关政策文件,并和颜悦色地解释道:“师傅,您拉的鲜桃本身属于绿通产品,我们非常理解您的辛苦。但绿通政策对车辆的载重标准有明确限制,您的车目前已经超重,按规定确实无法免费,希望您能理解。”
起初还想争取的司机,在听到这番有理有据、态度诚恳的解释后,情绪逐渐平复,最终表示接受,并按规定足额缴纳了本次通行费。此次处置过程,既坚持了原则,做到了“应征不免”,又通过文明服务化解了潜在矛盾,体现了收费站精准执行政策与提供优质服务的能力。