10 月 4 日下午 14 时许，细密的雨丝斜织而下，给武安西收费站笼罩上一层微凉的氛围。一辆橙黄色的事故清障车缓缓从高速出口驶出，车斗里稳稳载着一辆受损的白色小客车，在收费道口停稳后，工作人员熟练地将事故车辆转移至收费站外广场，避免影响道口通行。
事故小客车的车门打开，几名乘客陆续下车，脸上还带着事故后的些许紧绷与疲惫。其中一位乘客环顾四周，快步走向收费窗口，略带局促地向当班收费员问道：“同志，咱这儿有没有洗手间呀？” 收费员听到询问，立刻停下手中的登记工作，抬头笑着回应：“有的，您跟我来！” 随后起身走出收费亭，撑着伞快步上前，贴心地引导乘客们往站内洗手间走去，还不忘提醒大家路面湿滑注意脚下。
“车祸无情，人有情”，这场突如其来的事故打乱了乘客的旅途节奏，而武安西收费站的及时帮助，却像一阵暖流化解了大家的窘迫。一直以来，武安西收费站始终将 “司乘人员需求” 放在首位，不仅严守收费服务的规范流程，更主动延伸服务边界 —— 从指引路线到提供临时补给，从协助处理突发状况到解决日常急难，用一件件小事践行着 “高速服务无小事” 的承诺，让每一位途经此处的司乘，都能感受到旅途里的温暖与安心。
