在顿井收费站的日常收费工作中，常常会有司机前来问路。工作人员们总是耐心解答，为其指引方向。当司机带着疑惑停车询问时，收费员会迅速停下手中工作，礼貌地倾听目的地，然后用清晰简洁的语言告知行驶路线、距离及注意事项。有时，遇到表述不清的司机，收费员会进一步询问周边地标，确保指引准确无误。
9月30日16点17分，一辆小客车停在发卡车道，司机摇下车窗咨询：“从这里上高速可以到册井嘛？”收费员微笑的说道：“可以的，您往石家庄方向走，十五分钟就可到达，一路上都有路标，如果需要导航，现在册井收费站改名沙河银杏林收费站，您需按这个名字导航。”司机表示非常感谢，随后驾车离开。
收费员们热情的态度和专业的服务，让司机们焦虑的脸上露出了轻松的笑容，顺利踏上旅程。这些平凡的举动，不仅展现了收费站工作人员的良好形象，也让过往司乘在旅途中感受到了温暖与关怀。
指路虽然小，但是耐心周到的服务拉近了与司机师傅的距离，解决了司机出行难题，也确保了站口畅通。
